El día 02/06/2010
Me comunico con el teléfono de atención al cliente de la compañía de seguros ACE Seguros (600721600, consignado en una carta de bienvenida fechada el 12 de mayo de 2010 y firmada por Alejandro Smith) para desistir de mi póliza de seguros. Para ello hago use de mi derecho a retracción que consigna la misma póliza, en uno de sus párrafos (no puedo dar hoja en específico, ya que el documento no está foliado).
El párrafo en cuestión, señala que se tiene 35 días para rechazar, sin expresión de causa, el producto, desde que se tenga conocimiento de la póliza o desde la fecha que llegue al domicilio (otra vez no has posibilidades de determinar el momento preciso, dado que ni el Courier ni la recepción del edificio han consignado tal fecha). Acá si que estoy plenamente conciente que el documento llegó a mis manos finalizando el mes de mayo de 2010.
En la comunicación que sostengo con la persona que me comunico, en el número de atención al cliente (600721600), a parte de tener una comunicación en precario estado tecnológico, la dicción del individuo no me deja satisfecho, en acuerdo con el producto y empresa aseguradora. Siendo esto un agravante más para no desear el seguro de esta empresa.
El individuo, al preguntarme la razón de mi rechazo, señala un número al cual lo designa como “Código de eliminación del seguro Santander Movistar”. El número, el cual me lo repite 3 veces, es el 55417 y coloca mi razón puntual de retractación: “Cuando me ofrecen el producto, indico que si el Gerente General de Santander Corredora de Seguros es Alejandro Smith Ley, yo no quiero tal producto por desconfiar de tal individuo. Fue hecha la consulta y me indicaron que no era así. Llegado el producto a mi persona y revisando la documentación, me encuentro con que el sujeto que indica ser el Gerente General es Alejandro Smith y su firma no la reconozco”
La persona que me está tomando los antecedentes, señala que ya está realizado el trámite y desde ese momento considero que he realizado, fehacientemente, mi voluntad de contraorden. Sin embargo, no salgo de mi estupor cuando observo mi cuenta de teléfono Movistar en donde tengo un recargo de $ 9.612.- del concepto Seg. Persona Siempre protegido UF 0,23 (la relación de la UF con los pesos no me cuadra)
Me comunico con el teléfono de atención al cliente de la compañía de seguros ACE Seguros (600721600, consignado en una carta de bienvenida fechada el 12 de mayo de 2010 y firmada por Alejandro Smith) para desistir de mi póliza de seguros. Para ello hago use de mi derecho a retracción que consigna la misma póliza, en uno de sus párrafos (no puedo dar hoja en específico, ya que el documento no está foliado).
El párrafo en cuestión, señala que se tiene 35 días para rechazar, sin expresión de causa, el producto, desde que se tenga conocimiento de la póliza o desde la fecha que llegue al domicilio (otra vez no has posibilidades de determinar el momento preciso, dado que ni el Courier ni la recepción del edificio han consignado tal fecha). Acá si que estoy plenamente conciente que el documento llegó a mis manos finalizando el mes de mayo de 2010.
En la comunicación que sostengo con la persona que me comunico, en el número de atención al cliente (600721600), a parte de tener una comunicación en precario estado tecnológico, la dicción del individuo no me deja satisfecho, en acuerdo con el producto y empresa aseguradora. Siendo esto un agravante más para no desear el seguro de esta empresa.
El individuo, al preguntarme la razón de mi rechazo, señala un número al cual lo designa como “Código de eliminación del seguro Santander Movistar”. El número, el cual me lo repite 3 veces, es el 55417 y coloca mi razón puntual de retractación: “Cuando me ofrecen el producto, indico que si el Gerente General de Santander Corredora de Seguros es Alejandro Smith Ley, yo no quiero tal producto por desconfiar de tal individuo. Fue hecha la consulta y me indicaron que no era así. Llegado el producto a mi persona y revisando la documentación, me encuentro con que el sujeto que indica ser el Gerente General es Alejandro Smith y su firma no la reconozco”
La persona que me está tomando los antecedentes, señala que ya está realizado el trámite y desde ese momento considero que he realizado, fehacientemente, mi voluntad de contraorden. Sin embargo, no salgo de mi estupor cuando observo mi cuenta de teléfono Movistar en donde tengo un recargo de $ 9.612.- del concepto Seg. Persona Siempre protegido UF 0,23 (la relación de la UF con los pesos no me cuadra)
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